“又到一年315，几家欢喜，几家愁！”
随着“315”的临近，中国消费者协会也于近日发布了《2018年全国消协组织受理汽车产品投诉情况分析》。
按分析报告显示，2018年全国消费者协会投诉与咨询信息系统共录入汽车产品（含零部件）投诉19,283件，相比上一年下降了5.8%。其中，乘用车市场及汽车零部件依旧是投诉的重灾区，两者合计占比接近九成。
其实每年“315”期间都会曝光一些质量问题突出的车型，而随着国人消费需求的转变，MPV市场变得愈发火热，因此近一年有关MPV的质量投诉也受到了更多人的关注。
需要注意的是，翻看各大网站及论坛，当中不乏大量对别克GL8、比亚迪宋MAX等市场热销车型的投诉。看来在今年的“315”晚会上，这些MPV的“中标”几率还是很大的。
大众途安
典型问题：天窗漏水、变速箱抖动等
作为一款老牌合资家用MPV，同时也德系MPV的代表之一，大众途安在“车质网”最近一年的投诉量排在第二位。比较典型的问题有天窗漏水、变速箱抖动/顿挫以及烧机油等，其中2011款车型遭到的投诉最多。
凭借着进入市场早、性价比高以及大众品牌加持，途安一直很受家庭用户的喜欢。而本以为在推出更具空间优势的途安L后可以延续热销，但实际市场反响并没有达到预期。这除了有同级竞品越来越多的原因外，或许与其本身质量问题也有一定的关系。
就拿天窗漏水来说，如今已经成为了一个常见问题，论坛中对此的讨论也有很多。而究竟是出于什么原因，以及如何有效解决，厂家和4S店目前为止也没有给出让受损用户满意的答案。
别克GL8
典型问题：门窗异响、发动机故障灯亮等
在投诉榜单中同样也没有少了别克GL8的身影。其中，关于门窗异响、发动机故障灯亮、吃胎偏磨等问题比较严重，并且主要集中在2017款和2014款车型之中。
别克GL8作为国内MPV市场中的标杆车型之一，有着“一直被模仿，从未被超越”的影响力。然而尽管如此，GL8在网上的投诉也是一搜一大堆。2017年，因转向转向助力失效隐患，6千余量全新2017款GL8被召回的新闻，也引起了一阵热议。
从绝大多数投诉来看，GL8的问题主要还是体现在“小毛病”上。但仍要说的是，虽然像有些问题到4S店很快就能解决，但这对于用户体验来说并不是一个好的现象。毕竟品牌口碑积累起来不容易，千万不要被频发的小毛病慢慢消磨掉。
比亚迪宋MAX
典型问题：影音系统故障、变速箱异响等
比亚迪宋MAX自亮相之日起就受到了消费者的广泛关注。凭借着出色的颜值、丰富的配置、灵活的座椅布局，其上市后也一直有着不错的市场销量。
然而，智能化既成为宋MAX的亮点，同时也成为了用户投诉的主要问题。其中对于影音系统故障额投诉最多，同时还有变速箱和发动机异响，以及漆面起泡开了、胎压异常等问题。
如今，各大品牌都在大力发展汽车智能化，这初衷也是为了给消费者更好、更便捷的用车体验。但除了追求技术上的领先之外，如何不能保证智能系统在实际使用时的稳定性和流畅性，那只会适得其反。这不光是比亚迪，也是所有车企品牌需要注意的问题。
相信大家也不难发现，虽然这几款MPV的投诉量非常大，但它们在市场中的销量同样都名列前茅。
虽然我们不能说投诉量少的车型质量就一定好，这其中或许包含了市场基数少的原因。但我们同样也不能把高销量和高投诉率成正比，看成是一件理所当然的事情。
毕竟对于消费者而言，谁都不希望买到一辆问题频出的车。更何况“树大招风”，受众越大，成为反面教材的效果也就越好，而每年的“315”晚会自然也明白这个道理。
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